Politique de Retours et Remboursements de peluchepokemon.fr

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur peluchepokemon.fr. Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une procédure simple pour les retours et les remboursements.

1. Droit de Rétractation et Délais de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner l’article, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions d’Acceptation des Retours

Pour que votre retour soit accepté et que vous puissiez bénéficier d’un remboursement, l’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Les produits qui ont une étiquette doivent être retournés avec cette étiquette intacte et attachée. L’article doit être dans un état permettant sa remise en vente, c’est-à-dire non utilisé, non lavé et sans dommages.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi, car nous ne pourrons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, vous devez impérativement contacter notre service client via la page de contact disponible sur notre Site. Merci de nous fournir votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe vous guidera alors sur les étapes à suivre et l’adresse de retour.

5. Remboursements

Dès réception de l’article retourné et après vérification de son état conforme à nos conditions, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter qu’au délai de traitement de notre part s’ajoutera le délai interbancaire nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte, ce délai pouvant varier selon les banques.

6. Articles Non Remboursables/Non Retournables

Tous les articles vendus sur peluchepokemon.fr sont éligibles à notre politique de retour et de remboursement s’ils respectent les conditions mentionnées ci-dessus. Il n’y a pas d’exceptions.

7. Articles Endommagés ou Problèmes de Commande

Si vous recevez un article endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande (erreur de produit, article manquant, etc.), veuillez contacter immédiatement notre service client via la page de contact du site. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du ou des articles endommagés si nécessaire, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.).